Benvenuti nella politica di spedizione di Timberae. Questa politica descrive le modalità di preparazione, spedizione, consegna e monitoraggio degli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online. Il nostro obiettivo è garantire informazioni chiare e trasparenti durante ogni fase della consegna.
1. Area Di Consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non è disponibile il servizio di spedizione verso altri Paesi. Qualora l'area di consegna venga ampliata, le informazioni aggiornate saranno pubblicate sul nostro sito.
2. Costi Di Spedizione
L’importo totale dell’ordine include il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione. Tutti i costi sono già inclusi nel prezzo visualizzato, senza alcuna spesa aggiuntiva.
Le spese di spedizione sono applicate secondo i seguenti criteri:
– Ordini con importo totale compreso tra €0,01 e €249,99: spese di spedizione pari a €6,99;
– Ordini con importo totale pari o superiore a €140: spedizione gratuita.
3. Tasse E Costi Inclusi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito comprendono le imposte applicabili e gli eventuali costi correlati.
Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo relativo a tasse o imposte dopo la conferma dell'ordine.
4. Preparazione Dell'Ordine
Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine segue un processo interno che comprende:
- Verifica dell'ordine.
- Controllo della disponibilità del prodotto.
- Preparazione dell'imballaggio.
- Controllo finale del prodotto.
- Affidamento al corriere selezionato.
Gli ordini vengono elaborati esclusivamente durante i giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti nei giorni festivi o non lavorativi saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile.
5. Tempi Di Elaborazione
Il tempo necessario per preparare un ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione possono variare leggermente durante periodi di elevato volume di ordini o festività.
6. Tempi Di Trasporto
Una volta affidato al corriere, il tempo stimato di consegna è di circa 5-10 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo di ricezione dell'ordine corrisponde alla somma del periodo di preparazione e del tempo di trasporto.
Eventuali condizioni meteorologiche, festività nazionali o circostanze logistiche impreviste potrebbero influire sui tempi di consegna.
7. Corrieri Utilizzati
Le spedizioni vengono affidate a corrieri professionali, tra cui UPS, FedEx, DHL o altri operatori logistici equivalenti.
La scelta del corriere dipende dalla destinazione, dalla disponibilità del servizio e dall'organizzazione logistica prevista per l'ordine.
8. Monitoraggio Dell'Ordine
Dopo la spedizione riceverete un messaggio contenente:
- Numero dell'ordine.
- Conferma del pagamento.
- Nome del corriere.
- Numero di tracciamento.
Per verificare lo stato della spedizione è possibile utilizzare la pagina "Tracciamento Ordine" del sito inserendo l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per l'acquisto insieme al numero dell'ordine.
Gli aggiornamenti del tracciamento dipendono anche dai sistemi operativi del corriere incaricato.
9. Consegna Non Riuscita O Modifica Dell'Ordine
Qualora la consegna non possa essere completata a causa di informazioni di spedizione inesatte o incomplete, il corriere potrà tentare una nuova consegna oppure contattarvi secondo le proprie procedure operative.
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non sarà generalmente possibile modificarne l'indirizzo di consegna o richiederne l'annullamento.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica Di Annullamento Dell'Ordine.
10. Controllo Alla Consegna
Al momento della ricezione consigliamo di verificare attentamente:
- Lo stato dell'imballaggio.
- L'integrità del prodotto.
- La corrispondenza con quanto ordinato.
Qualora vengano riscontrati danni evidenti o anomalie, consigliamo di documentare la situazione mediante fotografie e di contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.
11. Limitazione Di Responsabilità
Qualora un prodotto venga danneggiato o smarrito durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci tempestivamente affinché sia possibile avviare le verifiche necessarie con il corriere.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da eventi indipendenti dalla nostra organizzazione, inclusi eventi meteorologici, restrizioni operative dei corrieri o altre circostanze impreviste.
È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto e completo prima della conferma dell'ordine.
12. Aggiornamenti Della Politica
Questa politica di spedizione può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche operative o miglioramenti del servizio. La versione pubblicata sul sito rappresenta sempre quella attualmente in vigore.
13. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al monitoraggio dell'ordine o alla consegna, il nostro servizio clienti è disponibile attraverso i seguenti recapiti.
Indirizzo: 90 CHEROKEE LN, CHILDERSBURG, AL 35044, US
Telefono: +1 (307) 322-4816
Email: client@timberae.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)