Timberae gestisce un negozio online dedicato all'arredamento con l'obiettivo di offrire un servizio affidabile, chiaro e trasparente. La presente Politica dei Servizi definisce le condizioni applicabili all'utilizzo del sito, alla gestione degli ordini e ai servizi disponibili. L'accesso al sito, la navigazione e l'acquisto dei prodotti comportano l'accettazione delle presenti condizioni.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutte le attività svolte attraverso il nostro negozio online, inclusa la consultazione dei prodotti, l'invio degli ordini e l'utilizzo dei servizi disponibili.
Le presenti condizioni costituiscono il riferimento principale per il rapporto tra l'utente e noi durante tutto il processo di acquisto.
2. Utilizzo dell'account e responsabilità dell'utente
L'utente è tenuto a fornire informazioni complete e corrette durante l'acquisto.
Qualora venga creato un account personale, le credenziali devono essere conservate con cura e non condivise con altri.
L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account e dell'aggiornamento delle informazioni di contatto e dell'indirizzo di consegna.
Per esigenze di manutenzione o aggiornamento, alcune funzioni del sito potrebbero essere temporaneamente non disponibili.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti vengono aggiornate regolarmente per garantire la maggiore accuratezza possibile.
Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto alla visualizzazione su dispositivi differenti.
Le dimensioni indicate possono essere soggette a normali tolleranze di produzione.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata periodicamente e potrebbe variare durante la procedura di acquisto.
Qualora venga individuato un errore evidente relativo al prezzo o alla disponibilità prima della spedizione, informeremo il cliente per concordare la soluzione più appropriata.
4. Ordini e pagamenti
L'ordine viene preso in carico solo dopo la conferma del pagamento.
Accettiamo pagamenti con Visa e MasterCard.
Prima dell'elaborazione, l'ordine potrà essere sottoposto a verifiche amministrative per garantire la correttezza delle informazioni ricevute.
Se il pagamento non viene autorizzato oppure risulta incompleto, l'ordine non potrà essere elaborato.
Al termine della verifica verrà inviata un'e-mail contenente il riepilogo dell'acquisto.
5. Politica di spedizione
Gli ordini confermati vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
Successivamente l'ordine viene affidato al corriere per la consegna.
Per informazioni complete sui tempi di consegna, sulle spese di spedizione e sul monitoraggio dell'ordine, consultare la Politica di Spedizione.
6. Politica di annullamento dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere richiesti in annullamento entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
Ogni richiesta viene verificata prima della conferma definitiva.
Per ulteriori dettagli consultare la Politica di Annullamento dell'Ordine.
7. Politica di reso e sostituzione
Le richieste di reso possono essere presentate entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste.
Le richieste di sostituzione vengono elaborate dopo la verifica del prodotto restituito.
Per maggiori informazioni consultare la Politica di Reso e Sostituzione.
8. Gestione delle controversie e disposizioni applicabili
In caso di domande o contestazioni, invitiamo gli utenti a contattare il nostro servizio clienti affinché sia possibile individuare una soluzione nel minor tempo possibile.
Le attività relative al trattamento dei dati personali vengono svolte nel rispetto dei principi previsti dal GDPR.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente politica. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno efficaci dalla data della loro pubblicazione.
9. Privacy e protezione dei dati
Le informazioni personali vengono raccolte esclusivamente per la gestione degli ordini, l'assistenza ai clienti e il corretto funzionamento del negozio online.
Adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate per contribuire alla sicurezza dei dati trattati.
Per maggiori dettagli è possibile consultare l'Informativa sulla Privacy, la Cookie Policy e la Politica GDPR.
10. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti e altri contenuti pubblicati sul sito sono destinati esclusivamente al funzionamento del negozio online.
La copia, la distribuzione, la modifica, la riproduzione o qualsiasi altro utilizzo non autorizzato dei contenuti non è consentito.
11. Limitazione della responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito costantemente aggiornato e funzionante.
Eventuali interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o circostanze impreviste potrebbero influire sulla disponibilità di alcuni servizi.
La nostra responsabilità è limitata ai servizi direttamente forniti attraverso il negozio online.
L'utente rimane responsabile dell'utilizzo dei propri dispositivi, della connessione Internet e della correttezza delle informazioni fornite.
12. Modifiche ai termini di servizio
La presente Politica dei Servizi può essere modificata per migliorare i servizi offerti o aggiornare le modalità operative del negozio online.
La versione pubblicata sul sito sostituisce integralmente ogni versione precedente.
L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.
13. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai servizi, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o ai rimborsi, il nostro servizio clienti è a disposizione attraverso i seguenti recapiti.
Indirizzo: 90 CHEROKEE LN, CHILDERSBURG, AL 35044, US
Telefono: +1 (205) 367-8294
Email: client@timberae.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)