Benvenuti nella pagina di assistenza di Timberae. Il nostro negozio online è dedicato ai clienti in Italia e mette a disposizione diversi canali di contatto per fornire informazioni sui prodotti, sugli ordini e sui servizi disponibili. Questa pagina vi aiuterà a individuare il modo più adatto per comunicare con noi.
1. Quando Contattarci
Potete contattarci per ricevere assistenza riguardo a:
- Informazioni sui prodotti.
- Caratteristiche e dimensioni degli articoli.
- Disponibilità dei prodotti.
- Ordini già effettuati.
- Spedizioni e consegne.
- Resi, sostituzioni e rimborsi.
- Domande relative alle informazioni pubblicate sul sito.
2. Assistenza Prima Dell'Acquisto
Prima di completare un ordine siamo disponibili per aiutarvi a valutare il prodotto più adatto alle vostre esigenze.
Possiamo fornire chiarimenti riguardo alle specifiche tecniche, ai materiali, alle dimensioni, alle modalità di pagamento disponibili e alle informazioni riportate nelle schede prodotto.
3. Supporto Dopo L'Ordine
Dopo la conferma dell'ordine continuiamo a fornire assistenza per tutte le principali fasi successive all'acquisto.
È possibile richiedere informazioni sullo stato dell'ordine, sulla preparazione della spedizione, sulla consegna, sulle procedure di reso, sulla sostituzione di un articolo o sulle modalità di rimborso.
4. Informazioni Utili Da Inviare
Per consentirci di verificare più rapidamente la vostra richiesta, consigliamo di includere, quando disponibili:
- Numero dell'ordine.
- Nome del prodotto interessato.
- Indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
- Breve descrizione della richiesta.
- Eventuali fotografie utili alla verifica.
L'invio di informazioni complete facilita la gestione della pratica.
5. Come Gestiamo Le Richieste
Ogni comunicazione viene registrata e presa in carico seguendo l'ordine di ricezione.
Se saranno necessari ulteriori chiarimenti, vi contatteremo utilizzando il recapito indicato nella vostra richiesta per completare la verifica.
6. Tempi Di Risposta
Le richieste ricevute durante gli orari di assistenza vengono elaborate nel più breve tempo possibile.
I tempi di risposta possono variare in base al tipo di richiesta e al numero di comunicazioni ricevute.
7. Prima Di Contattarci
Per alcune informazioni immediate può essere utile consultare le pagine dedicate a:
- Spedizione.
- Resi e sostituzioni.
- Rimborsi.
- Modalità di pagamento.
- Privacy.
- Cookie.
Queste pagine contengono informazioni aggiornate relative ai principali servizi disponibili.
8. Aggiornamenti Della Pagina
Il contenuto di questa pagina può essere aggiornato periodicamente per mantenere corrette le informazioni di contatto e migliorare il servizio di assistenza offerto ai clienti.
9. Informazioni Di Contatto
Potete scegliere liberamente il metodo di contatto che preferite.
Indirizzo: 90 CHEROKEE LN, CHILDERSBURG, AL 35044, US
Telefono: +1 (307) 322-4816
Email: client@timberae.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)